سياسة الخصوصية

١. من هو المسؤول

المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموصوفة هنا هي شركة IBEX SERVICES Ltd، Via Serafino Balestra 6, CH-6830 Chiasso، سويسرا (رقم التعريف المؤسسي CHE-114.803.997)، وهي شركة أمانة تجارية خاضعة لإشراف سلطة تيتشينو المعنية بمهن الأمانة.

لأي سؤال بشأن بياناتك، أو لممارسة الحقوق المبيَّنة في البند ٦، راسلنا على info@ibex.services.

٢. ماذا نجمع، ولماذا

إذا راسلتنا، مباشرةً أو بإعداد رسالة بريد بواسطة النموذج في الصفحة الرئيسية، فإننا نتلقى ما ترسله: عادةً اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتف إن ذكرته ورسالتك. ونستخدم ذلك للردّ عليك، وإذا تلا ذلك تكليف، فلأجل هذا التكليف؛ لا لنشرة بريدية ولا لتنميط ولا لإعلانات، ولا نبيعه ولا ننقله لأغراض أي جهة أخرى.

لا يرسل النموذج في الصفحة الرئيسية شيئاً إلى هذا الموقع. فهو يضع ما تكتبه في رسالة بريد جديدة في برنامج البريد الخاص بك، ولا يصلنا شيء ما لم ترسل تلك الرسالة بنفسك.

عندما تفتح صفحة، يتلقى خادم الويب لدينا بالضرورة عنوان IP الخاص بك مع الطلب. ويسجّل خادم الويب والتطبيق الذي يعمل خلفه الوقت، والصفحة المطلوبة، والاستجابة، والبيانات التقنية التي يرسلها متصفّحك، مثل تعريفه، لكنهما لا يسجّلان عنوان IP الخاص بك ولا الصفحة التي أتيت منها. وإذا فشل طلب بسبب عطل تقني، فإن سجلّ ذلك العطل يتضمّن عنوان IP الخاص بك. وتُستخدم هذه السجلات لتشغيل الموقع وتأمينه. ويُستبدَل سجلّ خادم الويب كلما امتلأ، وبحجم الحركة الحالي بعد نحو يوم؛ أما السجلات الأخرى فتُحذف بعد نحو خمسة أسابيع. وقد تتضمّن السجلات المُنشأة قبل 10 أكتوبر 2026 أيضًا عنوان IP الخاص بك والصفحة التي أتيت منها؛ وهي تُحذف وفق الجدول نفسه، في موعد أقصاه منتصف نوفمبر 2026.

يُرجى عدم إرسال أرقام حسابات أو بيانات وثائق هوية أو معلومات مالية سرّية أخرى بالبريد الإلكتروني. وإذا احتجنا إليها، سنتّفق معك مسبقاً على قناة آمنة.

٣. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفّح

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط لزوّاره ولا يحفظ شيئاً في متصفّحك. أما تسجيل الدخول إلى واجهة التحرير، التي لا يستخدمها إلا موظفو الشركة، فيضع ملفات تعريف الارتباط التقنية التي يحتاجها تسجيل الدخول. ولم تعد ملفات تعريف الارتباط أو البيانات المحفوظة من إصدارات سابقة للموقع مستخدمة، ويمكنك حذفها من إعدادات متصفّحك.

٤. الأطراف الثالثة والنقل إلى الخارج

تُقدَّم الخطوط وأوراق الأنماط والبرامج النصية والصور من هذا الموقع؛ ولا يؤدي عرض صفحة إلى اتصال متصفّحك بموقع آخر.

لا توجد في هذا الموقع مكوّنات تحليلية أو إعلانية أو للتتبّع أو لوسائل التواصل الاجتماعي، ولا تعترضه شبكة لتوصيل المحتوى.

تستضيف DigitalOcean الموقع لنا على خادم في فرانكفورت بألمانيا، وتعالج نيابةً عنا السجلات الموصوفة في القسم 2. وتعترف السلطات السويسرية بألمانيا كدولة توفّر حماية كافية للبيانات.

عندما تراسلنا، تصل رسالتك إلى صندوق بريدنا، حيث يتولى شخص الرد عليها. وتُشغّل هذا الصندوق لنا شركة Microsoft ‏(Microsoft 365) على خوادم في سويسرا.

كما يعالج مزوّد بريدك الإلكتروني، أو خدمة بريد الويب التي يفتحها متصفّحك، رسالتك في طريقها إلينا.

٥. مدة الاحتفاظ

نحتفظ برسائلك الإلكترونية ما دمنا نحتاج إليها للردّ عليك. وإذا أفضى استفسار إلى تكليف، يُحفظ ملف العميل الناتج طوال المدة التي تقتضيها التزامات الحفظ المهنية والقانونية السارية على الأمين في تيتشينو — وهي من حيث المبدأ عشر سنوات من انتهاء العلاقة، بموجب المادة 958و من قانون الالتزامات السويسري.

الرسائل المُرسَلة عبر الإصدار السابق من نموذج الاتصال، قبل هذا الإصدار من الإشعار، حُفظت على خادم الموقع وتُجرَّد من الهوية بعد 365 يوماً من إرسالها على أبعد تقدير.

تُحفَظ النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات ثلاثين يوماً على الخادم وتسعين يوماً على نسخة ثانية مشفَّرة ومحدودة الوصول محفوظة في سويسرا؛ لذلك قد يظل الطلب موجوداً في نسخة احتياطية هذه المدة الإضافية بعد إخفاء هويته في النظام العامل. ولا تُستخدم النسخ الاحتياطية إلا لاستعادة الموقع بعد عطل.

٦. حقوقك

بموجب القانون الاتحادي لحماية البيانات يجوز لك:

• الاستفسار عمّا إذا كنا نعالج بيانات شخصية تخصّك، والحصول على نسخة منها (المادة 25)؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 32 الفقرة 1)؛
• طلب محو البيانات أو وقف معالجتها (المادة 32 الفقرة 2)؛
• الاعتراض على عملية معالجة؛
• تلقّي البيانات التي قدّمتها في صيغة قابلة للقراءة آلياً، أو طلب نقلها إلى مسؤول آخر (المادة 28).

نردّ خلال ٣٠ يوماً. وممارسة هذه الحقوق مجانية. وإذا لم يُرضك جوابنا فيمكنك رفع الأمر إلى المفوّض الاتحادي لحماية البيانات والشفافية في برن.

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فقد تنطبق أيضاً على المعالجة الموصوفة هنا اللائحة العامة لحماية البيانات، وعندئذ تنشأ بموجبها حقوق مماثلة.

٧. الأمن

تُحفظ الطلبات مع تقييد الوصول إليها على الأشخاص الذين يحتاجونه للرد عليك. ولا يمكن ضمان أمان مطلق لأي إرسال عبر الإنترنت؛ والبريد الإلكتروني على وجه الخصوص ليس قناة سرية، ولن نطلب منك عبره بيانات مالية أو بيانات هوية.

٨. التعديلات

يحمل هذا الإشعار رقم إصدار (2026-10-10.3). وإذا طرأ تغيير جوهري يُنشر الإصدار الجديد هنا.