سياسة الخصوصية

١. من هو المسؤول

المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموصوفة هنا هي شركة IBEX SERVICES Ltd، Via Serafino Balestra 6, CH-6830 Chiasso، سويسرا (رقم التعريف المؤسسي CHE-114.803.997)، وهي شركة أمانة تجارية خاضعة لإشراف سلطة تيتشينو المعنية بمهن الأمانة.

لأي سؤال بشأن بياناتك، أو لممارسة الحقوق المبيَّنة في البند ٦، راسلنا على info@ibex.services.

٢. ماذا نجمع، ولماذا

إذا استخدمت نموذج الاتصال، فإننا نجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إن ذكرته) والرسالة التي تكتبها. ونستخدمها للردّ على استفسارك لا غير: لا نشرة بريدية، ولا تنميط، ولا إعلانات، ولا نقل أو بيع إلى أطراف ثالثة.

كما نحفظ عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك مقتطعاً عند مقاطعه الثلاثة الأولى (أو، في IPv6، عند بادئة الشبكة). وهذا يكفي للتعرّف على سيل آلي من الإرسالات ولا يكفي للتعرّف عليك أو على أسرتك. ولا يُحتفظ بالعنوان الكامل.

يُرجى عدم إرسال أرقام حسابات أو بيانات وثائق هوية أو معلومات مالية سرّية أخرى عبر النموذج. وإذا احتجناها فسنتّفق معك مسبقاً على قناة آمنة.

٣. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفّح

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية ولا يتتبّعك عبر المواقع الأخرى. يحفظ شيئاً واحداً في متصفّحك أنت: أنك اطّلعت على إشعار حماية البيانات هذا. كما يضع ملف تعريف ارتباط تقنياً يحمي نموذج الاتصال من تزوير الطلبات عبر المواقع. ويمكنك حذفهما معاً في أي وقت من إعدادات متصفّحك دون أن تفقد الوصول إلى الموقع.

٤. الأطراف الثالثة والنقل إلى الخارج

تُقدَّم الخطوط وأوراق الأنماط والبرامج النصية والصور كلّها من هذا الموقع نفسه. ولا يؤدي عرض صفحة إلى اتصال متصفّحك بأي طرف ثالث، ومن ثمّ لا يُفصح عن عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك لأحد سوى هذا الموقع.

لا توجد في هذا الموقع مكوّنات تحليلية أو إعلانية أو للتتبّع أو لوسائل التواصل الاجتماعي، ولا تعترضه شبكة لتوصيل المحتوى.

يُستضاف الموقع والطلبات المُرسَلة عبر النموذج على خادم في فرانكفورت بألمانيا تُشغّله لنا شركة DigitalOcean. وتعترف السلطات السويسرية بألمانيا كدولة توفّر حماية كافية للبيانات. ولا نرسل محتوى طلبك إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي أو خدمة ترجمة.

عندما تراسلنا عبر النموذج، تُرسَل نسخة من رسالتك إلى صندوق بريدنا ليتولى شخص الرد عليها. وتُشغّل هذا الصندوق شركة Microsoft ‏(Microsoft 365) بموجب اتفاقية معالجة بيانات، على خوادم في سويسرا.

٥. مدة الاحتفاظ

تُجرَّد الاستفسارات من الهوية تلقائياً بعد 365 يوماً من إرسالها. وإذا أفضى استفسار إلى تكليف، يُحفظ ملف العميل الناتج طوال المدة التي تقتضيها التزامات الحفظ المهنية والقانونية السارية على الأمين في تيتشينو — وهي من حيث المبدأ عشر سنوات من انتهاء العلاقة، بموجب المادة 958و من قانون الالتزامات السويسري.

تُحفَظ النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات ثلاثين يوماً على الخادم وتسعين يوماً على نسخة ثانية مشفَّرة ومحدودة الوصول محفوظة في سويسرا؛ لذلك قد يظل الطلب موجوداً في نسخة احتياطية هذه المدة الإضافية بعد إخفاء هويته في النظام العامل. ولا تُستخدم النسخ الاحتياطية إلا لاستعادة الموقع بعد عطل.

٦. حقوقك

بموجب القانون الاتحادي لحماية البيانات يجوز لك:

الاستفسار عمّا إذا كنا نعالج بيانات شخصية تخصّك، والحصول على نسخة منها (المادة 25)؛
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 32 الفقرة 1)؛
طلب محو البيانات أو وقف معالجتها (المادة 32 الفقرة 2)؛
الاعتراض على عملية معالجة؛
تلقّي البيانات التي قدّمتها في صيغة قابلة للقراءة آلياً، أو طلب نقلها إلى مسؤول آخر (المادة 28).

نردّ خلال ٣٠ يوماً. وممارسة هذه الحقوق مجانية. وإذا لم يُرضك جوابنا فيمكنك رفع الأمر إلى المفوّض الاتحادي لحماية البيانات والشفافية في برن.

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فقد تنطبق أيضاً على المعالجة الموصوفة هنا اللائحة العامة لحماية البيانات، وعندئذ تنشأ بموجبها حقوق مماثلة.

٧. الأمن

تُحفظ الطلبات مع تقييد الوصول إليها على الأشخاص الذين يحتاجونه للرد عليك. ولا يمكن ضمان أمان مطلق لأي إرسال عبر الإنترنت؛ والبريد الإلكتروني على وجه الخصوص ليس قناة سرية، ولن نطلب منك عبره بيانات مالية أو بيانات هوية.

٨. التعديلات

يحمل هذا الإشعار رقم إصدار (2026-08-31)، ويُسجَّل الإصدار المعروض عليك آنذاك مع كل استفسار ترسله. وإذا طرأ تغيير جوهري يُنشر الإصدار الجديد هنا.