Informativa sulla privacy

1. Chi è il titolare

Il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti è IBEX SERVICES Ltd, Via Serafino Balestra 6, CH-6830 Chiasso, Svizzera (IDI CHE-114.803.997), società fiduciaria commerciale sottoposta all’autorità ticinese di vigilanza sulle professioni di fiduciario.

Per qualsiasi domanda sui vostri dati, o per esercitare i diritti indicati al punto 6, scrivete a info@ibex.services.

2. Che cosa raccogliamo, e perché

Se ci scrivete, direttamente o preparando un’e-mail con il modulo della pagina iniziale, riceviamo ciò che inviate: di solito il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, un numero di telefono se lo indicate, e il vostro messaggio. Li usiamo per rispondervi e, se ne segue un mandato, per quel mandato; non per una newsletter, per profilazione o pubblicità, e non li vendiamo né li comunichiamo per gli scopi di altri.

Il modulo della pagina iniziale non invia nulla a questo sito. Inserisce ciò che scrivete in una nuova e-mail nel vostro programma di posta, e nulla ci raggiunge finché non inviate voi stessi quell’e-mail.

Quando aprite una pagina, il nostro server web riceve necessariamente il vostro indirizzo IP insieme alla richiesta. Il server web e l’applicazione che sta dietro registrano l’ora, la pagina richiesta, la risposta e i dati tecnici che il browser invia, come la sua identificazione, ma non il vostro indirizzo IP né la pagina di provenienza. Se una richiesta non va a buon fine per un guasto tecnico, la registrazione di quel guasto contiene il vostro indirizzo IP. Queste registrazioni servono a far funzionare il sito e a proteggerlo. Il registro del server web viene sovrascritto man mano che si riempie, al volume attuale dopo circa un giorno; gli altri vengono cancellati dopo circa cinque settimane. Le registrazioni anteriori al 10 ottobre 2026 possono contenere anche il vostro indirizzo IP e la pagina di provenienza; vengono cancellate con la stessa cadenza, al più tardi a metà novembre 2026.

Non inviate per e-mail numeri di conto, estremi di documenti d’identità o altre informazioni finanziarie riservate. Se ci servono, concorderemo prima con voi un canale sicuro.

3. Cookie e memoria del browser

Questo sito non imposta cookie per i visitatori e non conserva nulla nel vostro browser. L’accesso all’interfaccia di redazione, che usa soltanto il personale della società, imposta i cookie tecnici necessari all’accesso. I cookie o i dati salvati da versioni precedenti del sito non sono più usati, e potete cancellarli dalle impostazioni del browser.

4. Terzi e comunicazioni all’estero

I caratteri, i fogli di stile, gli script e le immagini sono serviti da questo sito; la visualizzazione di una pagina non fa contattare al vostro browser un altro sito.

Su questo sito non ci sono componenti di analisi, pubblicità, tracciamento o social media, e davanti a esso non è posta alcuna rete di distribuzione di contenuti.

DigitalOcean ospita il sito per noi su un server a Francoforte, in Germania, e tratta per nostro conto le registrazioni descritte nella sezione 2. La Germania è riconosciuta dalle autorità svizzere come Paese con protezione dei dati adeguata.

Quando ci scrivete, la vostra e-mail giunge alla nostra casella di posta, dove una persona vi risponde. Quella casella è gestita per noi da Microsoft (Microsoft 365), su server in Svizzera.

Anche il vostro fornitore di posta, o un servizio di webmail aperto dal browser, tratta il vostro messaggio lungo il percorso fino a noi.

5. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo le vostre e-mail per il tempo necessario a rispondervi. Se una richiesta sfocia in un mandato, l’incarto di cliente che ne deriva è conservato per il tempo richiesto dagli obblighi professionali e legali di conservazione applicabili a un fiduciario ticinese — in linea di principio dieci anni dalla fine del rapporto, ai sensi dell’art. 958f del Codice delle obbligazioni.

I messaggi inviati con la versione precedente del modulo di contatto, prima di questa versione dell’informativa, sono stati conservati sul server del sito e sono resi anonimi al più tardi 365 giorni dopo l’invio.

Le copie di sicurezza della banca dati sono conservate trenta giorni sul server e novanta giorni su una seconda copia cifrata e ad accesso limitato tenuta in Svizzera; una richiesta può quindi sopravvivere in una copia di sicurezza per altrettanto tempo dopo essere stata resa anonima nel sistema in esercizio. Le copie servono soltanto a ripristinare il sito dopo un guasto.

6. I vostri diritti

Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati potete:

• chiedere se trattiamo dati personali che vi riguardano e ottenerne copia (art. 25);
• far rettificare dati inesatti (art. 32 cpv. 1);
• far cancellare i dati o far cessare il trattamento (art. 32 cpv. 2);
• opporvi a un trattamento;
• ricevere in un formato leggibile da dispositivo automatico i dati che avete fornito, o farli trasmettere a un altro titolare (art. 28).

Rispondiamo entro 30 giorni. L’esercizio di questi diritti è gratuito. Se la nostra risposta non vi soddisfa, potete rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) a Berna.

Se vi trovate nell’Unione europea o nel Regno Unito, al trattamento qui descritto può applicarsi anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati, che vi conferisce diritti equivalenti.

7. Sicurezza

Le richieste sono conservate con accesso limitato alle persone che ne hanno bisogno per rispondervi. Nessuna trasmissione su internet può dirsi assolutamente sicura; in particolare l’e-mail non è un canale riservato, e non vi chiederemo per e-mail dati finanziari o d’identità.

8. Modifiche

Questa informativa porta un identificatore di versione (2026-10-10.3). In caso di modifiche sostanziali, la nuova versione sarà pubblicata qui.