Informativa sulla privacy

1. Chi è il titolare

Il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti è IBEX SERVICES Ltd, Via Serafino Balestra 6, CH-6830 Chiasso, Svizzera (IDI CHE-114.803.997), società fiduciaria commerciale sottoposta all’autorità ticinese di vigilanza sulle professioni di fiduciario.

Per qualsiasi domanda sui vostri dati, o per esercitare i diritti indicati al punto 6, scrivete a info@ibex.services.

2. Che cosa raccogliamo, e perché

Se usate il modulo di contatto raccogliamo il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono (se lo indicate) e il messaggio che scrivete. Li usiamo per rispondere alla vostra richiesta e per nient’altro: nessuna newsletter, nessuna profilazione, nessuna pubblicità, nessuna comunicazione o vendita a terzi.

Conserviamo inoltre il vostro indirizzo IP troncato ai primi tre blocchi (o, per IPv6, al prefisso di rete). È sufficiente per riconoscere un invio automatizzato di massa e non è sufficiente per identificare voi o la vostra economia domestica. L’indirizzo completo non viene conservato.

Non inviate tramite il modulo numeri di conto, estremi di documenti d’identità o altre informazioni finanziarie riservate. Se ci servissero, concorderemo prima con voi un canale sicuro.

3. Cookie e memoria del browser

Questo sito non usa cookie pubblicitari o di analisi e non la segue su altri siti. Conserva una sola informazione nel suo browser: che ha visto la presente informativa sulla protezione dei dati. Imposta inoltre un cookie tecnico, che protegge il modulo di contatto dalla falsificazione di richiesta intersito. Può cancellarli entrambi in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser, senza perdere l’accesso al sito.

4. Terzi e comunicazioni all’estero

I caratteri, i fogli di stile, gli script e le fotografie sono serviti da questo stesso sito. La visualizzazione di una pagina non fa contattare al vostro browser alcun terzo e non comunica quindi il vostro indirizzo IP a nessuno se non a questo sito.

Su questo sito non ci sono componenti di analisi, pubblicità, tracciamento o social media, e davanti a esso non è posta alcuna rete di distribuzione di contenuti.

Il sito e le richieste inviate tramite il modulo sono ospitati su un server a Francoforte, in Germania, gestito per noi da DigitalOcean. La Germania è riconosciuta dalle autorità svizzere come Paese con protezione dei dati adeguata. Non trasmettiamo il contenuto della vostra richiesta ad alcun servizio di intelligenza artificiale né di traduzione.

Quando ci scrivete tramite il modulo, una copia del vostro messaggio viene inviata alla nostra casella di posta perché una persona possa rispondervi. Quella casella è gestita da Microsoft (Microsoft 365) sulla base di un contratto di responsabile del trattamento, su server in Svizzera.

5. Per quanto tempo li conserviamo

Le richieste sono anonimizzate automaticamente 365 giorni dopo l’invio. Se una richiesta sfocia in un mandato, l’incarto di cliente che ne deriva è conservato per il tempo richiesto dagli obblighi professionali e legali di conservazione applicabili a un fiduciario ticinese — in linea di principio dieci anni dalla fine del rapporto, ai sensi dell’art. 958f del Codice delle obbligazioni.

Le copie di sicurezza della banca dati sono conservate trenta giorni sul server e novanta giorni su una seconda copia cifrata e ad accesso limitato tenuta in Svizzera; una richiesta può quindi sopravvivere in una copia di sicurezza per altrettanto tempo dopo essere stata resa anonima nel sistema in esercizio. Le copie servono soltanto a ripristinare il sito dopo un guasto.

6. I vostri diritti

Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati potete:

• chiedere se trattiamo dati personali che vi riguardano e ottenerne copia (art. 25);
• far rettificare dati inesatti (art. 32 cpv. 1);
• far cancellare i dati o far cessare il trattamento (art. 32 cpv. 2);
• opporvi a un trattamento;
• ricevere in un formato leggibile da dispositivo automatico i dati che avete fornito, o farli trasmettere a un altro titolare (art. 28).

Rispondiamo entro 30 giorni. L’esercizio di questi diritti è gratuito. Se la nostra risposta non vi soddisfa, potete rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) a Berna.

Se vi trovate nell’Unione europea o nel Regno Unito, al trattamento qui descritto può applicarsi anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati, che vi conferisce diritti equivalenti.

7. Sicurezza

Le richieste sono conservate con accesso limitato alle persone che ne hanno bisogno per rispondervi. Nessuna trasmissione su internet può dirsi assolutamente sicura; in particolare l’e-mail non è un canale riservato, e non vi chiederemo per e-mail dati finanziari o d’identità.

8. Modifiche

Questa informativa porta un identificatore di versione (2026-08-31), e la versione mostrata al momento è registrata con ogni richiesta che inviate. In caso di modifiche sostanziali, la nuova versione sarà pubblicata qui.