Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Le responsable du traitement des données personnelles décrites ici est IBEX SERVICES Ltd, Via Serafino Balestra 6, CH-6830 Chiasso, Suisse (IDE CHE-114.803.997), société fiduciaire commerciale soumise à l’autorité tessinoise de surveillance des professions de fiduciaire.

Pour toute question relative à vos données, ou pour exercer les droits mentionnés au point 6, écrivez à info@ibex.services.

2. Ce que nous collectons, et pourquoi

Si vous nous écrivez, directement ou en préparant un e-mail avec le formulaire de la page d’accueil, nous recevons ce que vous envoyez : en général votre nom, votre adresse e-mail, un numéro de téléphone si vous en indiquez un, et votre message. Nous l’utilisons pour vous répondre et, si un mandat suit, pour ce mandat ; pas pour une newsletter, du profilage ou de la publicité, et nous ne le vendons pas ni ne le transmettons pour les besoins de qui que ce soit d’autre.

Le formulaire de la page d’accueil n’envoie rien à ce site. Il place ce que vous saisissez dans un nouvel e-mail de votre propre messagerie, et rien ne nous parvient tant que vous n’envoyez pas vous-même cet e-mail.

Lorsque vous ouvrez une page, notre serveur web reçoit nécessairement votre adresse IP avec la requête. Le serveur web et l’application qui se trouve derrière lui enregistrent l’heure, la page demandée, la réponse et les informations techniques que votre navigateur envoie, comme son identification, mais ni votre adresse IP ni la page de provenance. Si une requête échoue en raison d’une panne technique, l’enregistrement de cette panne contient votre adresse IP. Ces enregistrements servent à exploiter et à sécuriser le site. Le journal du serveur web est écrasé à mesure qu’il se remplit, au volume actuel après environ un jour ; les autres sont effacés après environ cinq semaines. Les enregistrements antérieurs au 10 octobre 2026 peuvent aussi contenir votre adresse IP et la page de provenance ; ils sont effacés selon le même calendrier, au plus tard à la mi-novembre 2026.

N’envoyez pas par e-mail de numéros de compte, de données de pièces d’identité ni d’autres informations financières confidentielles. Si nous en avons besoin, nous conviendrons d’abord avec vous d’un canal sécurisé.

3. Cookies et stockage du navigateur

Ce site ne dépose aucun cookie pour ses visiteurs et ne conserve rien dans votre navigateur. La connexion à l’interface de rédaction, que seul le personnel de la société utilise, dépose les cookies techniques dont la connexion a besoin. Les cookies ou données enregistrés par des versions antérieures du site ne sont plus utilisés, et vous pouvez les supprimer dans les réglages de votre navigateur.

4. Tiers et communications à l’étranger

Les polices, feuilles de style, scripts et images sont servis par ce site ; l’affichage d’une page n’amène pas votre navigateur à contacter un autre site.

Ce site ne comporte aucun composant de mesure d’audience, de publicité, de pistage ou de réseau social, et aucun réseau de diffusion de contenu ne se trouve devant lui.

DigitalOcean héberge le site pour nous sur un serveur à Francfort, en Allemagne, et traite pour notre compte les enregistrements décrits à la section 2. L’Allemagne est reconnue par les autorités suisses comme offrant une protection des données adéquate.

Lorsque vous nous écrivez, votre e-mail parvient à notre propre boîte aux lettres, où une personne y répond. Cette boîte est exploitée pour nous par Microsoft (Microsoft 365), sur des serveurs en Suisse.

Votre propre fournisseur de messagerie, ou un service de messagerie web que votre navigateur ouvre, traite aussi votre message sur le chemin qui mène jusqu’à nous.

5. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos e-mails aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous répondre. Lorsqu’une demande donne lieu à un mandat, le dossier client qui en résulte est conservé aussi longtemps que l’exigent les obligations professionnelles et légales de conservation applicables à un fiduciaire tessinois — en principe dix ans dès la fin de la relation, selon l’art. 958f du Code des obligations.

Les messages envoyés par la version précédente du formulaire de contact, avant la présente version de cet avis, ont été enregistrés sur le serveur du site et sont anonymisés au plus tard 365 jours après leur envoi.

Les sauvegardes de la base de données sont conservées trente jours sur le serveur et nonante jours sur une seconde copie chiffrée et à accès restreint conservée en Suisse ; une demande peut donc subsister dans une sauvegarde d’autant plus longtemps après avoir été anonymisée dans le système en service. Les sauvegardes ne servent qu’à rétablir le site après une panne.

6. Vos droits

En vertu de la loi fédérale sur la protection des données, vous pouvez :

• demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et en obtenir une copie (art. 25) ;
• faire rectifier des données inexactes (art. 32 al. 1) ;
• faire effacer des données ou faire cesser leur traitement (art. 32 al. 2) ;
• vous opposer à un traitement ;
• recevoir dans un format lisible par machine les données que vous avez fournies, ou les faire transmettre à un autre responsable (art. 28).

Nous répondons dans les 30 jours. L’exercice de ces droits est gratuit. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à Berne.

Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données peut également s’appliquer au traitement décrit ici, auquel cas des droits équivalents en découlent.

7. Sécurité

Les demandes sont conservées avec un accès limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre. Aucune transmission par internet ne peut être garantie absolument sûre ; le courriel en particulier n’est pas un canal confidentiel, et nous ne vous demanderons pas de données financières ou d’identité par courriel.

8. Modifications

Cet avis porte un identifiant de version (2026-10-10.3). En cas de modification importante, la nouvelle version sera publiée ici.